Чем можем помочь?
База знаний по продуктам RestKey — или напишите напрямую, если не нашли ответ.
Разделы по продуктам
Начало работы, видеонаблюдение, лицензии, Camstream и интеграции — ответы собраны по темам, чтобы быстрее найти нужный шаг.
Начало работы
Регистрация, личный кабинет, первое подключение устройства.
Видеонаблюдение
Локальная запись, NVR Cloud, настройка архива и доступов.
Цены и лицензии
Оплата, продление подписки, переход между тарифами.
Camstream
Настройка, аренда, возврат оборудования, LTE-подключение.
Интеграции и API
Протоколы подключения, статус коннекторов, документация.
Типы лицензий Cam LIC
Временная и постоянная лицензия, электронная установка и USB-ключ.
Загрузки
NVR доступен сейчас, PC Cam — скоро. Приложение для Android и веб-версия для iPhone.
PWA на iPhone
Как установить веб-приложение RestKey на экран «Домой» через Safari.
Написать в поддержку
Не нашли ответ — свяжитесь с нами напрямую.
Ответы на популярные вопросы
Сначала ищем в базе знаний, затем — пишем в поддержку, если ответа нет.
Как подключить камеру к NVR Cloud?
В личном кабинете создайте объект, добавьте устройство по серийному номеру и выберите тариф записи — камера начнёт писать в облако сразу после подтверждения.
Что делать, если пропала связь с камерой?
Проверьте питание и канал связи устройства. Если камера на LTE — статус модуля виден в личном кабинете в карточке устройства.
Как продлить подписку?
Подписка продлевается автоматически, если не отключено автопродление в разделе «Цены» личного кабинета.
Чем временная лицензия Cam LIC отличается от постоянной?
Временная выдаётся бесплатно с подпиской на облачное хранение. Постоянная покупается разово на канал и даёт только локальную запись. Подробнее →
Как вернуть устройство Camstream после аренды?
Свяжитесь с поддержкой для оформления возврата — мы согласуем способ и сроки передачи устройства.
Какие протоколы поддерживает платформа?
ONVIF, RTSP/RTMP, Modbus, MQTT, HTTP API, а также собственные коннекторы под нестандартное оборудование.
Можно ли получить доступ к API?
Да, для интеграций и заказной разработки выдаём доступ к API платформы — напишите в поддержку с описанием задачи.
Как установить приложение RestKey на iPhone (PWA)?
Нативного приложения для iPhone пока нет — доступна веб-версия. Откройте личный кабинет в Safari, нажмите кнопку «Поделиться», выберите «На экран „Домой“» и подтвердите. На рабочем столе появится иконка — приложение откроется как обычное, без адресной строки.
Не нашли ответ?
Напишите нам — ответим по вашему объекту и подберём решение.